Conditions générales d’utilisation
Filet Gourmet - Conditions d'abonnement à la boîte à menu mensuelle
En vous abonnant à la boîte à menu mensuelle Filet Gourmet, vous acceptez les conditions suivantes concernant les paiements, les livraisons, les renouvellements, les annulations et les pauses :
1. Abonnement initial
Lorsque vous vous abonnez, le paiement de votre première boîte à menu mensuelle sera débité immédiatement le jour de l’abonnement. Une fois le paiement confirmé, vous pourrez choisir la date de ramassage ou de livraison de votre choix parmi les options disponibles.
2. Renouvellement de l'abonnement
Votre abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois. Le paiement du renouvellement est effectué le vendredi précédant la date d’enlèvement ou de livraison prévue pour la semaine suivante.
3. Sélections pour la même semaine
Si vous choisissez une date d’enlèvement ou de livraison qui tombe au cours de la même semaine que votre cycle de renouvellement, le paiement sera débité le jour même où vous avez choisi la date.
4. Pause
Chaque abonné a droit à une (1) pause par an. Une fois cette pause utilisée, aucune pause supplémentaire ne sera autorisée pendant le reste de la période d’abonnement.
Si vous utilisez votre seule pause, la boîte à menu mensuelle gratuite normalement prévue pour le 12e mois sera reportée au 13e mois.
5. sélection manquée de la date d'enlèvement ou de livraison
Vous recevrez des rappels par courriel et message texte pour choisir votre date de ramassage ou de livraison avant la fin de chaque mois.
Si vous n’effectuez pas votre sélection à temps et que votre pause annuelle est encore disponible, votre compte sera automatiquement mis en pause pour ce mois (et votre boîte gratuite passera au 13e mois).
Si votre pause a déjà été utilisée, votre abonnement sera annulé et un montant équivalant au rabais mensuel de 10 $ dont vous avez bénéficié pendant votre abonnement sera facturé sur le mode de paiement associé à votre compte Filet Gourmet. Dans ce cas, vous perdrez également le droit à votre boîte à menu mensuelle gratuite. Vous recevrez une confirmation de l’annulation et des frais par courriel ou message texte.
6. Engagement
En vous abonnant, vous autorisez Filet Gourmet à débiter automatiquement le moyen de paiement que vous avez fourni selon les règles décrites ci-dessus, jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement ou qu’il soit résilié en vertu des présentes conditions.
7. Politique de défaut de paiement
En cas d’échec de paiement, vous recevrez un courriel ou un message texte vous invitant à mettre à jour vos informations de paiement.
Si la situation n’est pas corrigée avant la date prévue de la transaction, votre Boîte Menu du Mois ne sera pas préparée ni livrée.
Après deux tentatives de paiement échouées ou cinq jours ouvrables sans correction, votre abonnement sera automatiquement résilié sans autre avis. Tout solde impayé ou avantage promotionnel associé sera perdu.
Clause de non-responsabilité – Livraisons
En passant une commande auprès de Filet Gourmet, vous reconnaissez et acceptez que si personne n’est présent à l’adresse de livraison au moment de la livraison, la compagnie de livraison puisse laisser votre boîte devant votre porte. Filet Gourmet ne peut être tenue responsable de toute perte, vol ou dommage à la boîte une fois celle-ci livrée à l’adresse indiquée.
Clause de non-responsabilité – Ramassage
En choisissant l’option de ramassage en magasin, vous reconnaissez et acceptez que votre Boîte Menu du Mois doit être récupérée dans un délai de sept (7) jours suivant la date de ramassage prévue. Passé ce délai, Filet Gourmet ne peut garantir la fraîcheur ou la disponibilité des produits. Les boîtes non réclamées ne seront ni remboursées ni remplacées, et tout avantage promotionnel ou rabais associé à la boîte de ce mois sera perdu.
